1. Cine suntem
3DentaSoft SRL, cu sediul în Calea lui Traian 47, Râmnicu Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J38/1008/2017, CUI RO 38311918, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Contact DPO: [email protected]
2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă email, număr de telefon
- Date profesionale: specializare, locație cabinet/laborator
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate
- Date de comandă: lucrări protetice, fișiere STL, specificații tehnice
3. De ce colectăm datele
- Executarea contractului — procesarea comenzilor de lucrări protetice și CAD/CAM
- Interes legitim — îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei
- Consimțământ — newsletter, cookie-uri de marketing
- Obligație legală — facturare, contabilitate, raportări fiscale
4. Cât timp păstrăm datele
- Date de cont activ: pe durata relației contractuale + 3 ani
- Date de facturare: 10 ani (obligație legală)
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Fișiere tehnice (STL, scan): 2 ani de la ultima comandă
5. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679), aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor
- Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat"
- Dreptul la portabilitate — transferul datelor
- Dreptul de opoziție — împotriva prelucrării pentru marketing
- Dreptul la restricționare — limitarea prelucrării
Pentru exercitarea drepturilor, contactați: [email protected]
Aveți dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere): www.dataprotection.ro
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare SSL/TLS, acces restricționat, backup periodic, monitorizare securitate.
7. Transfer internațional
Datele sunt prelucrate în principal în România și UE. Orice transfer în afara UE se realizează cu garanții adecvate conform GDPR.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați un site web. Ele ne ajută să vă oferim o experiență mai bună.
Cookie-uri esențiale (întotdeauna active)
- Sesiune utilizator — menținerea autentificării pe platformă
- Preferințe cookie — memorarea alegerilor dumneavoastră
- Securitate — protecție împotriva atacurilor CSRF
Cookie-uri funcționale (cu consimțământ)
- Preferințe UI — limbă, layout, setări afișare
- Chat live — Tawk.to pentru suport clienți
Cookie-uri analitice (cu consimțământ)
- Google Analytics — statistici anonime de vizitare
- Hotjar — hărți de căldură și comportament utilizatori
Cookie-uri de marketing (cu consimțământ)
- Facebook Pixel — reclame personalizate
- Google Ads — urmărirea conversiilor
Cum gestionați cookie-urile
Puteți retrage consimțământul oricând din setările browserului sau contactând [email protected].
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
1. Părțile contractante
Prezentele Termeni și Condiții guvernează relația dintre 3DentaSoft SRL (denumit în continuare „3DentaSoft") și utilizatorii platformei online 3dentasoft.ro.
2. Serviciile oferite
- Realizarea de lucrări protetice digitale (coroane, punți, implanturi)
- Servicii de frezare și printare 3D CAD/CAM
- Vânzarea de echipamente și materiale dentare
- Acces la platforma online de management al comenzilor
3. Înregistrarea contului
Accesul la platformă necesită crearea unui cont cu date reale și complete. Utilizatorul răspunde de confidențialitatea credențialelor de acces.
4. Comenzile și prețurile
Comenzile sunt confirmate prin email. Prețurile sunt exprimate în RON cu TVA inclus. 3DentaSoft își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de 30 de zile.
5. Termenele de livrare
- Lucrări standard: 3-5 zile lucrătoare
- Lucrări urgente: 24-48h (suprataxă aplicabilă)
- Echipamente: conform disponibilitate stoc
6. Garanții și reclamații
Lucrările protetice beneficiază de garanție 12 luni pentru defecte de fabricație. Reclamațiile se transmit în maxim 48h de la recepție la [email protected].
7. Limitarea răspunderii
3DentaSoft nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, erori în fișierele trimise de client sau informații incomplete în comandă.
8. Proprietatea intelectuală
Conținutul platformei (design, texte, imagini, software) este proprietatea exclusivă a 3DentaSoft și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
9. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din Râmnicu Vâlcea.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
